Serviços padrão
Consulta técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana: nossa equipe de atendimento responde às dúvidas dentro de 4 horas úteis (excluindo fins de semana)
Suporte à seleção: correspondência de aplicação com base no número do chassi, modelo do motor ou referência de peça OEM
Cobertura pós-venda: garantia de 12 meses para peças não consumíveis; substituição ou reembolso por defeitos de qualidade verificados
Gestão logística: cuidamos de toda documentação de exportação, embalagem (impermeável/antiferrugem) e desembaraço aduaneiro
Processo OEM/ODM personalizado
Para clientes que necessitam de componentes fora do padrão, nosso serviço personalizado segue um fluxo de trabalho transparente e controlado pelo cliente:
1. Entrada de projeto: receba desenhos do cliente (2D/3D), amostras físicas ou especificações de desempenho
2. Revisão de viabilidade: nossa equipe de engenharia avalia a compatibilidade de materiais, requisitos de ferramentas e estimativas de custos (entregues dentro de 3 a 5 dias úteis)
3. Desenvolvimento de amostra: produção de protótipo com relatório de inspeção completo (normalmente 12–18 dias)
4. Validação do cliente: amostra de testes do cliente; refinamos se necessário (sem custo adicional na primeira rodada)
5. Produção em massa: iniciada somente após aprovação por escrito do cliente
6. Inspeção de lote: amostragem aleatória pré-embarque de acordo com os padrões AQL 1.5 / 2.5
7. Entrega e acompanhamento: rastreamento fornecido; verificação de satisfação pós-entrega em 30 dias
Nossa Filosofia Empresarial
Operamos com base na transparência e na responsabilidade. Os preços são detalhados, os prazos de entrega são cotados com buffers integrados e quaisquer desvios de produção são comunicados proativamente. Esta abordagem resultou numa taxa de retenção de clientes superior a 82% nos últimos cinco anos; o principal impulsionador do nosso crescimento sustentado na indústria de caminhões e peças de construção.
